Kebijakan Privasi Kudamas 11

1Pendahuluan

Kudamas 11 ("Platform", "Kami") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap member yang menggunakan layanan kami di kudamas11.pro dan aplikasi mobile resminya. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Dengan mendaftarkan Akun, mengakses, atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apapun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform kami, termasuk member terdaftar maupun pengunjung yang belum memiliki Akun.

Kami meninjau dan memperbarui Kebijakan ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang berlaku. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan dengan jelas.

Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian antara Anda dan platform kudamas 11.

2Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan dengan aman dan sesuai standar. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3Cara Pengumpulan Data

Data Anda kami kumpulkan melalui beberapa cara berikut:

• Langsung dari Anda: Saat Anda mengisi formulir pendaftaran, melakukan verifikasi KYC, mengajukan Penarikan, atau menghubungi tim layanan pelanggan kami.
• Secara otomatis: Melalui teknologi cookie, log server, dan tools analitik yang aktif saat Anda menggunakan platform kami — baik di website maupun aplikasi mobile.
• Dari pihak ketiga terpercaya: Termasuk penyedia layanan pembayaran (bank, e-wallet) dan penyedia layanan verifikasi identitas yang kami gunakan untuk memvalidasi informasi yang Anda berikan.
• Dari sumber publik: Dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk kepentingan keamanan atau pemenuhan kewajiban regulasi, kami dapat menggunakan informasi dari sumber yang tersedia secara publik.

Semua proses pengumpulan data dilakukan secara transparan dan sesuai dengan prinsip pemrosesan data yang bertanggung jawab. Anda selalu memiliki pilihan untuk tidak memberikan data tertentu, meskipun hal ini mungkin membatasi akses Anda ke beberapa fitur layanan kami.

4Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut ini:

• Penyediaan layanan: Membuat dan mengelola Akun Anda, memproses Deposit dan Penarikan, serta memberikan akses ke semua fitur platform.
• Verifikasi identitas (KYC): Memastikan Anda adalah pengguna yang sah, berusia minimal 18 tahun, dan tidak dalam daftar pembatasan yang berlaku.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, melindungi Akun dari akses tidak sah, dan menjaga integritas sistem platform kami.
• Pemenuhan kewajiban hukum: Mematuhi peraturan anti pencucian uang (AML), persyaratan pelaporan regulasi, dan kewajiban hukum lainnya yang berlaku.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi keamanan Akun, dan komunikasi penting terkait penggunaan layanan Anda.
• Peningkatan platform: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan, performa platform, dan pengalaman bermain member secara keseluruhan.
• Promosi dan penawaran: Memberikan informasi promosi dan penawaran yang relevan — hanya kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah dan memberikan intervensi yang tepat sesuai komitmen kami terhadap permainan yang sehat.

5Dasar Hukum Pemrosesan

Setiap pemrosesan data pribadi Anda yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas, yaitu:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda minta, termasuk pengelolaan Akun dan pemrosesan transaksi keuangan.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti persyaratan verifikasi identitas dan pelaporan regulasi.
• Kepentingan yang sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan yang merupakan kepentingan bisnis yang sah.
• Persetujuan Anda: Untuk pemrosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami hanya memproses data berdasarkan persetujuan yang Anda berikan secara eksplisit dan dapat ditarik kapan saja.

6Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kudamas 11 tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra terpercaya berikut ini:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank dan penyedia e-wallet yang memproses Deposit dan Penarikan Anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan KYC: Mitra verifikasi identitas yang membantu kami memvalidasi dokumen dan informasi yang Anda berikan saat proses verifikasi Akun.
• Penyedia teknologi: Layanan hosting, infrastruktur cloud, dan tools analitik yang mendukung operasional teknis platform kami, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia game: Provider permainan yang memerlukan data sesi minimal untuk menjalankan permainan secara teknis. Data ini tidak mencakup informasi keuangan atau identitas lengkap Anda.
• Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku, kami dapat berbagi data dengan otoritas yang berwenang. Kami akan selalu berusaha memberitahu Anda terlebih dahulu jika hal ini memungkinkan secara hukum.

7Penyimpanan & Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di pusat data aman dengan standar keamanan fisik dan digital tertinggi. Kami menerapkan kebijakan retensi data yang jelas berdasarkan tujuan pengumpulan dan persyaratan hukum yang berlaku.

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun Anda aktif dan digunakan untuk memberikan layanan yang berkesinambungan.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Data setelah penutupan Akun: Disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum (umumnya 5–7 tahun) untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan kewajiban regulasi, kemudian dihapus secara permanen.
• Data komunikasi: Log live chat dan tiket dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

8Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja:

• Enkripsi end-to-end: Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan SSL/TLS 256-bit — standar enkripsi yang sama digunakan oleh lembaga perbankan terkemuka.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi secara terpisah menggunakan enkripsi AES-256.
• Kontrol akses berlapis: Hanya staf dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data member, dengan sistem log audit yang mencatat semua aktivitas akses.
• Pemantauan keamanan 24/7: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali aktif bekerja sepanjang waktu untuk mendeteksi ancaman siber secara real-time.
• Pengujian keamanan berkala: Kami melakukan penetration testing dan audit keamanan secara rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Autentikasi dua faktor: Fitur 2FA tersedia untuk semua member sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.

9Cookie & Teknologi Pelacakan

Kudamas 11 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Cookie yang mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti mempertahankan sesi login Anda dan menjaga keamanan Akun. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Cookie yang mengingat preferensi Anda seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan favorit untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan.
• Cookie analitik: Cookie yang membantu kami memahami cara member menggunakan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan area mana yang perlu ditingkatkan. Data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan anonim.
• Cookie keamanan: Cookie yang digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi platform dari penyalahgunaan.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian dari cara kerja dasar layanan kami.

10Hak-Hak Anda sebagai Member

Sebagai member kudamas 11, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

11Data Anak di Bawah Umur

Layanan kudamas 11 secara tegas diperuntukkan hanya bagi pengguna dewasa yang berusia minimal 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup Akun yang bersangkutan. Jika Anda mengetahui adanya penggunaan platform kami oleh anak di bawah umur, mohon segera laporkan kepada tim kami.

12Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan layanan yang kami lakukan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat Anda Masuk ke Akun
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

Penggunaan layanan kami setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang ada, Anda dapat meminta penutupan Akun sesuai prosedur yang berlaku.

13Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari website atau aplikasi mobile kudamas 11.
• Email: [email protected] — kami merespons setiap email dalam waktu maksimal 24 jam pada hari kerja.

Untuk pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan data, Anda juga dapat mengunjungi halaman FAQ kami yang menyediakan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh member.